Tingkatkan Kualitas Layanan, PLN Nusa Daya Bekali Petugas Yantek di Ternate
Ternatehariini – PT PLN Nusa Daya Unit Pelaksana Maluku Utara memperkuat kompetensi petugas Pelayanan Teknik (Yantek) melalui program Kampus Yantek yang digelar di Kota Ternate, 14-16 September 2026.
Kegiatan selama tiga hari itu, menjadi bagian dari upaya meningkatkan kemampuan teknis, sekaligus kualitas pelayanan petugas Yantek di lingkungan PT PLN (Persero) UP3 Ternate.
Kampus Yantek tidak hanya berfokus pada penguatan hard skill, tetapi juga membekali peserta dengan kemampuan soft skill, terutama dalam membangun komunikasi dan memberikan pelayanan profesional kepada pelanggan.
Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapat pembekalan terkait kompetensi teknis pekerjaan Yantek, prosedur kerja, penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), serta standar kualitas pelayanan.
Baca Juga:
Materi juga mencakup penerapan Budaya PS4, sebagai pedoman perilaku petugas saat berinteraksi dengan pelanggan.
Penguatan kompetensi tersebut dinilai penting mengingat petugas Yantek, merupakan salah satu lini pelayanan PLN yang berhadapan langsung dengan masyarakat. Kemampuan teknis, karena itu, perlu diimbangi dengan komunikasi, sikap, dan perilaku pelayanan yang profesional.
Manager PT PLN Nusa Daya UP Maluku Utara, Klais Y. Djodjobo, mengatakan Kampus Yantek merupakan bagian dari komitmen perusahaan, untuk memastikan petugas memiliki kompetensi yang seimbang antara kemampuan teknis dan kualitas pelayanan.
“Petugas Yantek merupakan representasi PLN yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Karena itu, kompetensi teknis harus berjalan beriringan dengan sikap, komunikasi, dan budaya pelayanan yang baik,” ujarnya.
Ia berharap program tersebut dapat meningkatkan kompetensi petugas dalam menjalankan pekerjaan, mengutamakan keselamatan, merespons kebutuhan pelanggan, serta memberikan pelayanan secara profesional.
Selain meningkatkan kapasitas individu, Kampus Yantek menjadi wadah untuk menyamakan pemahaman dan standar kerja antarpelaksana di lapangan. Dengan standar yang sama, pelayanan teknik diharapkan dapat dilakukan secara aman, cepat, dan tepat, sekaligus tetap berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Kolaborasi PT PLN Nusa Daya UP Maluku Utara dan PT PLN (Persero) UP3 Ternate, melalui program tersebut diharapkan dapat memperkuat kesiapan sumber daya manusia dalam mendukung keandalan pelayanan kelistrikan di Ternate dan wilayah sekitarnya.
PLN Nusa Daya menyatakan pengembangan kompetensi tenaga kerja akan dilakukan secara berkelanjutan dengan mengedepankan kemampuan teknis, budaya keselamatan, profesionalisme, dan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Artikel Terkait
